Условия использования сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») регулируют отношения между сервисом SmartLead (далее — «Сервис», «Исполнитель», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «Заказчик», «вы»).

1.2. Сервис предоставляет услуги по автоматизированному поиску и доставке информации о потенциальных клиентах (лидов) из открытых источников в мессенджерах и социальных сетях.

1.3. Начиная использовать Сервис (отправив команду /start Telegram-боту), вы подтверждаете, что полностью ознакомились и согласны с настоящими Условиями.

1.4. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Описание услуг

2.1. Сервис осуществляет:

мониторинг публичных каналов и групп в Telegram, ВКонтакте и других платформах;
анализ сообщений с применением технологий искусственного интеллекта;
выявление сообщений, содержащих потенциальный спрос на товары или услуги;
доставку информации о найденных лидах Пользователю через Telegram-бота.

2.2. Лид представляет собой информацию о сообщении в публичном источнике, содержащем признаки спроса, и включает: текст сообщения, ссылку на источник, дату публикации.

2.3. Сервис не гарантирует, что каждый лид приведёт к сделке. Качество конверсии зависит от множества факторов, включая действия самого Пользователя.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходимо начать диалог с Telegram-ботом SmartLead.

3.2. Регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете, что:

достигли возраста 18 лет или действуете с согласия законных представителей;
являетесь дееспособным лицом;
предоставляете достоверную информацию о себе;
принимаете настоящие Условия и Политику конфиденциальности.

3.3. Вы несёте ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Услуги Сервиса оплачиваются по модели «оплата за лид». Стоимость одного лида определяется выбранной бизнес-категорией и указана в интерфейсе Telegram-бота.

4.2. Для получения лидов необходимо предварительно пополнить баланс в личном кабинете (Telegram-боте).

4.3. Списание средств происходит автоматически при доставке каждого лида по активным подпискам.

4.4. При недостаточном балансе доставка лидов приостанавливается до пополнения счёта.

4.5. Сервис вправе изменять стоимость услуг. Об изменениях Пользователь уведомляется заблаговременно через Telegram-бота.

5. Возврат средств

5.1. Возврат денежных средств за доставленные лиды не производится, поскольку услуга считается оказанной в момент доставки информации.

5.2. Неиспользованные средства на балансе могут быть возвращены по запросу Пользователя в течение 30 дней с момента пополнения, за вычетом комиссии платёжных систем.

5.3. Для оформления возврата обратитесь в поддержку через Telegram-бота.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

использовать функции Сервиса в соответствии с настоящими Условиями;
получать информацию о балансе, истории операций и полученных лидах;
управлять подписками на бизнес-категории;
обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
прекратить использование Сервиса в любое время.

6.2. Пользователь обязуется:

соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании информации, полученной через Сервис;
не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества или иных противоправных действий;
не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
своевременно оплачивать услуги Сервиса.

7. Права и обязанности Сервиса

7.1. Сервис обязуется:

предоставлять услуги в соответствии с настоящими Условиями;
обеспечивать защиту персональных данных Пользователя;
уведомлять об изменениях в работе Сервиса и тарифах;
оказывать техническую поддержку.

7.2. Сервис имеет право:

приостанавливать работу для проведения технических работ;
изменять функциональность и тарифы;
ограничивать доступ Пользователя при нарушении Условий;
отказать в обслуживании без объяснения причин.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы не гарантируем:

бесперебойную работу Сервиса;
определённое количество лидов за период времени;
конверсию лидов в сделки;
актуальность контактных данных в лидах.

8.2. Сервис не несёт ответственности за:

убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;
действия третьих лиц, информация о которых предоставлена в лидах;
изменения в политике платформ (Telegram, ВКонтакте и др.), влияющие на работу Сервиса;
перебои в работе, вызванные техническими причинами.

8.3. Максимальная ответственность Сервиса ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний месяц использования.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, алгоритмы и товарные знаки, принадлежат SmartLead или используются на законных основаниях.

9.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на интеллектуальную собственность Сервиса.

10. Блокировка и прекращение доступа

10.1. Сервис вправе заблокировать доступ Пользователя при:

нарушении настоящих Условий;
подозрении на мошеннические действия;
использовании Сервиса в противоправных целях;
попытках обхода технических ограничений.

10.2. При блокировке средства на балансе могут быть заморожены до выяснения обстоятельств.

10.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, направив соответствующий запрос через Telegram-бота.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

11.2. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

11.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Изменение Условий

12.1. Сервис вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке.

12.2. Актуальная версия Условий размещается на данной странице с указанием даты обновления.

12.3. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий означает согласие с новой редакцией.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Бездействие Сервиса при нарушении Условий не означает отказ от права применить соответствующие меры в будущем.

14. Контактная информация

14.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь через Telegram-бота SmartLead.